¿Cómo puedo contactar con Craftorya ?

¡Puede enviarnos un correo electrónico a support@craftorya.online donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarlo con lo que necesite!

¿Hacen envíos a todo el mundo ?

Como todos nuestros productos son digitales, ¡no necesitas envío! Accede a tus descargas al instante desde cualquier lugar del mundo, sin gastos de envío ni retrasos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como todos nuestros productos son digitales y se entregan al instante, no podemos procesar cancelaciones ni cambios una vez realizado el pedido. Una vez confirmado el pedido y proporcionado el enlace de descarga, no se podrá modificar ni reembolsar. Por favor, revise atentamente los detalles del producto antes de realizar la compra.

¿Puedo obtener un reembolso por mi compra digital?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Dado que nuestros productos son digitales, no podemos ofrecer reembolsos automáticos una vez descargados los archivos. Sin embargo, entendemos que las situaciones pueden variar y con gusto revisaremos las solicitudes de reembolso caso por caso.

Usted puede ser elegible para un reembolso si:

• Aún no has descargado los archivos.

• Realizó una compra duplicada.

• Experimenta un problema técnico que no podemos resolver.

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@craftorya.online dentro de los 7 días posteriores a tu compra. Asegúrate de incluir tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Nos comprometemos a brindar una experiencia positiva al cliente y haremos todo lo posible para ayudar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, como Visa, MasterCard y American Express, así como opciones de pago seguras como Stripe. Su transacción se procesará de forma segura y rápida para una experiencia de compra fluida.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan al instante, ya que nuestros productos son digitales. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga. No se requieren envíos ni hay retrasos por días festivos ni fines de semana. Tenga en cuenta que no se aplican reembolsos, cancelaciones ni cambios una vez realizado el pedido y entregado el producto digital.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Dado que nuestros productos son digitales y se entregan al instante, recibirá su enlace de descarga inmediatamente después de la compra. Si no recibe su pedido en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si el problema persiste, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

¿Me cobrarán aranceles e impuestos ?

Como nuestros productos son digitales, no hay aranceles, impuestos ni derechos de importación. No se le cobrarán cargos adicionales después de la compra. Una vez completado su pedido, recibirá acceso instantáneo a su producto digital, sin costos adicionales.

¿Cómo accedo a mis productos digitales?
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga. También puedes acceder a tus productos digitales directamente desde la página de tu cuenta en nuestro sitio web.

¿Qué pasa si no puedo descargar mi producto?
Si tiene problemas para descargar su producto, revise su correo electrónico para encontrar el enlace de descarga o visite la página de su cuenta. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

¿Son sus productos digitales compatibles con mi dispositivo?
Nuestros productos digitales se ofrecen en formato PDF, compatible con la mayoría de los dispositivos, como smartphones, tablets y ordenadores. Asegúrese de tener instalado un lector de PDF para abrir y visualizar los archivos.